有东说念主的方位就有需求沙巴三公，有需求的方位就有市集。跟着期间变化、本事校正，传统线下门店探求也在与时俱进，兴盛出不相通的强劲活力。而这一切的背后，齐离不开用户需求的牵引。

　　12月20日，2024年海尔专卖店27周年典礼暨“旺年开门红”驱动大会传来喜讯：2023年，海尔专卖店零卖逆势增长15.7%。同期，海尔专卖店还将来岁零卖贪图指向了“千亿”。

　　增量从何而来？贪图又若何扫尾？海尔智家副总裁、中国区总司理徐萌，将其归因于2023年3大增长引擎的驱动，以及2024年5大革命旅途的带领。如今的海尔专卖店，仍是扫尾了有效户的方位就有海尔专卖店，而面向改日，他信服：“只须一心一意作念难而正确的事，千亿贪图就在眼下。”

　　一心一意，是为了与用户零距离

　　在过往，传统门店的探求阵势单一且固定，即是将居品摆上货架，等着用户来找、来试、来买。而海尔专卖店经久坚捏“真挚到弥远”的发展理念，一心一意去保证“有效户的方位就有海尔专卖店”，并在不撤消据用户需求的变化捏续成长。

　　主张唯唯独个，即是紧随用户，让海尔专卖店经久是“离用户更近的专卖店”。而这亦然海尔专卖店2023年逆势增长，以及连气儿多年增长背后的要津。

　　“有效户的方位就有海尔专卖店”这句话有三层含义：一是通过多而密的门店布局和定位升级，作念到离用户距离更近；二是通过线上线下交融，让用户随时齐能交互和体验；三是通过数字化等妙技，离用户需求更近。

　　其一，海尔专卖店通过线下消散，作念到无处不在。海尔专卖店目下已在世界布局3万+门店，甚而开到了海拔4500米的西藏阿里、开进了国内临了一个使鹿部落。但海尔专卖店不是简便追求门店数目，而是有针对性地进行消散，比如在高端商圈开设斐雪派克、卡萨帝门店，餍足精英东说念主士品性需求，在建材市集开设三翼鸟门店，让治装需求用户不错“一站式定制机灵家”。

　　如今，海尔专卖店不仅仅一个销货渠说念，更是帮用户招引机灵糊口的进口，成为一个个袖珍体验中心和私域社群中心。因为每个销耗者齐是一个传播序言，这是品牌口碑传播最快、最好的神气。像上海一位用户，就在焕新三翼鸟机灵厨房有规划后，又带动同小区75位业主完成下单，扫尾增量裂变。换句话说，海尓专卖店不再是探求商品而是“探求东说念主”。

　　其二，海尔专卖店通过线上交融，拉高探求上限。互联网期间，线上成为了渊博的销耗引力场。2015年后，无数家电用户仍是不在马路上了，而是在手机上。对此，海尔专卖店买通了线上线下渠说念，扫尾了流量的双向赋能，也进一步拉近了用户距离。

　　这是一种“1+1＞2”的阵势赋能，不仅弥补了线卑劣量问题，也让线上领有了更高的信任度，极猛进度拉高了探求上限。对用户来说，随时能用手机来了解和体验机灵场景，随时预约到店体验，还无须苦等物流，因为海尔专卖店会安排就近配货、送装一体。据统计，海尔专卖店在传统pop渠说念增幅达15%，但在新媒体探索后，扫尾增量达到120000万+。

　　其三，海尔专卖店通过精确触达，撬动需求增量。简便说，即是通过本事妙技精确找到用户需求，扫尾存需求的方位就有海尔专卖店。销耗者思要焕新厨房然而不知说念从哪下手，是以只会思去买一个新雪柜。但海尔专卖店不错证明用户画像精确推送相宜的居品，乃至成套的厨房场景，店内招引的海尔、卡萨帝、斐雪派克、Leader4大高端品牌，还有机灵家庭场景品牌三翼鸟不错量身打造焕新有规划，让用户看到机灵场景给糊口带来的向上式篡改。

　　这种精确找到用户，餍足用户的才调，让海尔专卖店收拢了好多隐性的用户需乞降市集增量，这也体目下了数据中：2023年海尔专卖店成套销售占比61%。

　　冲刺千亿，数字化复古5大革命

　　当下，咱们正身处数字化期间。这是一个信息爆炸的期间，亦然一个创造了无数几何增长名胜的期间。徐萌默示，海尔专卖店来岁的千亿贪图，会依托数字化中台，从触点革命、居品革命、营销革命、才调革命和政企革命的“5大革命旅途”切入。

　　其中，触点革命的重心，是保证每一家门店齐出目下“用户需要的方位”；居品革命的中枢，是让用户和客户沿途决定作念什么、卖什么；营销革命在于海尔专卖店将进一步加强新媒体渠说念的传播和触达，扫尾新媒体门店200亿贪图；才调革命的重心，是买通企业做事和客户探求的运营体系，扫尾更好的配合互助；政企革命的要津，是扫尾政企平台由1.0“商机赋能平台”向2.0“用户直连+阵势革命”升级，进一步栽植用户体验权重，拓宽客户的探求主场。

　　徐萌提到，5大革命的中枢主张，是全面扫尾里面效果栽植和客户、用户体验升级。

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　　最好用户体验，是数字化门店探求的中枢价值。用户从浏览到下单、物发配送乃至售后的每个才调的体验，很猛进度上决定了复购意愿，也决定了实体零卖的数字化转型要招引整个链路。在这方面，海尔专卖店已完成数字触点、数字交互、数字交游、数字拜托、用户口碑的全经过重构；最高客户效果，是门店数字化转型的内在支捏。淌若莫得成套阵势、器用和本事支捏，店主濒临数字化贪图就如同孤立寡与。为此，海尔专卖店买通了居品、订单、物流、做事、资源的全链路，用产销一体化带动全链条效果栽植，助力探求者用更高的探求效果撬动更高的营业增长。

　　数字化波澜已席卷而来，充满了挑战，也充满了机遇。在这个周期，老化的阵势被期间加快淘汰，并为上风企业腾出飞腾空间，马太效应也将进一步暴露。

自成立以来截至2023-5-31，中欧嘉和三年持有期A净值从1上升到1.04。管理规模从募集初期的11.92亿元增加到14.99亿元，浮盈3.07亿元。而三年期间管理费已收取1221.7万元。

　　这是行业和市集进化的规定，亦然之是以硬人恒强的内因所在。“路虽远，行则将至；事虽难，作念则必成。”徐萌觉得，海尔专卖店的数字化之路，是一条难而正确的路，他们仍是找到了对的标的，况且从事迹增长和势头中看到了可预思的改日。

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